Assim como cada especialização tem suas especificidades, o Marketing Digital é um universo com seus próprios termos. Eles passaram a ser determinantes para identificar as ações de sucesso no Marketing. Com o tempo, a importância de valorizar o consumidor como parte da estratégia fez com que um novo P fosse recife acrescido ao conceito, o de people — Pessoas.
No entanto é importante saber usar os formatos certos de copy, imagens, vídeos curtos, assim como influenciadores que conseguem divulgar a marca, produtos ou serviços a públicos certos. Mais importante que captar novos clientes é manter, fidelizar e estimular os clientes existentes a comprarem mais vezes os seus produtos ou serviços. Eles são o inicio de toda ação estratégica no marketing digital e servem como um guia para as ações que serão realizadas pelo negócio. Mais uma vez, o marketing digital é o grande alavancador das oportunidades, pois, é a partir dele que possíveis clientes localizam sua empresa e buscam pelas soluções.
Afinal, cada empresa possui particularidades e características únicas, variando o seu nível de maturação de marketing. Outro ponto importante é que a equipe de marketing deve estar alinhada com o posicionamento estratégico da empresa, já que ele influencia diretamente nas estratégias que serão aplicadas. Dessa forma, é cada vez mais comum encontrar conteúdos e estratégias sendo aplicadas no escopo de Inbound Marketing, SEO, Marketing de Conteúdo, dentre outras vertentes do marketing. Mailchimp, GetResponse e Mailee são fundamentais para a criação de campanhas de email marketing eficazes. A Taxa de Retenção e Churn são métricas vitais para entender a lealdade e a perda de clientes, respectivamente. A Taxa de Retenção mede o percentual de clientes que uma empresa mantém ao longo de um período, enquanto o Churn indica os que se foram.
Não poderíamos deixar de fora as ferramentas de Email Marketing, até porque, esse é um dos elementos mais fundamentais de toda estratégia digital de sucesso. Investir em uma estratégia de vídeo pode potencializar bastante a sua estratégia de marketing. Muitas empresas têm dificuldade para um investimento inicial em design, por isso, boas ferramentas são os bancos de imagem gratuitos.
Estratégias de marketing digital
O Custo de Aquisição de Clientes (CAC) é uma métrica que indica quanto sua empresa gasta para adquirir um novo cliente. Para calculá-lo, some todos os custos de marketing e vendas durante um período e divida pelo número de novos clientes adquiridos no mesmo período. Retargeting é uma técnica de publicidade digital que visa usuários que já interagiram com sua marca, mas não concluíram uma ação desejada, como uma compra.
Por isso, o Marketing Digital é um dos melhores meios disponíveis para calcular o retorno sobre cada investimento, definir métricas mais claras e simples de medir. Para chegar lá, os meios digitais são os melhores para observar e testar a efetividade das nossas ações. O grande fluxo de comunicação que a web proporciona hoje favorece estratégias ágeis, como Search Engine Optimization, Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo, como veremos nos próximos tópicos. Consiste em atividades que uma empresa ou pessoa executa na internet com o intuito de promover produtos e serviços de uma forma rápida e personalizada. Quando você já sabe o que quer alcançar, é importante traduzir esse objetivo em uma métrica ou KPI (Key Performance Indicator), para poder medir continuamente o seu desempenho com base nele. Caso já exista um funil de marketing, também é possível definir a meta de melhorar algumas conversões.
Isso possibilita ajustes rápidos nas estratégias para maximizar resultados e garantir que os esforços de marketing sejam mais direcionados e eficazes. Informar o mercado sobre as características dos produtos e serviços é fundamental para aumentar a credibilidade da marca. Educar o público sobre como as ofertas da empresa resolvem problemas específicos pode impulsionar as vendas e fortalecer a posição da marca no mercado. As metas, por outro lado, são específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (SMART). A ideia é tornar os objetivos mais palpáveis e práticos, já que eles são mais genéricos. Assim, “aumentar as vendas” pode ser dividido em metas como “diminuir em 15% as perdas em entregas”, “reduzir em uma semana a rotatividade do estoque do produto A” ou “aumentar em 20% as vendas do produto B”.
Como estimular o crescimento da empresa por meio da implantação de KPIs
PPC é um modelo de publicidade digital onde os anunciantes pagam cada vez que um usuário clica em um de seus anúncios online. Ele é usado principalmente em mecanismos de busca (como Google Ads) e redes sociais (como Facebook Ads). Navegar pelo vasto oceano das mídias sociais requer um mapa preciso das plataformas mais influentes. No Brasil, WhatsApp, YouTube, Instagram, Facebook e TikTok lideram o caminho, cada um oferecendo um universo único de interação. LinkedIn, Messenger, Kwai, Pinterest e Twitter também desempenham papéis cruciais na tapeçaria digital, atendendo a públicos e necessidades específicas. O Marketing para Mídias Sociais é essencial para conectar-se e engajar-se com o público de maneira direta e personalizada.
FAQ sobre os objetivos do plano de marketing digital
Essa métrica ajuda a avaliar a eficiência das campanhas de marketing e a otimizar o orçamento para atrair leads de forma mais econômica. Para calcular o MRR, some todas as receitas recorrentes mensais dos clientes ativos. Por exemplo, se uma empresa tem 10 clientes, cada um pagando R$100 por mês, o MRR é R$1.000. Acompanhar o MRR ajuda a identificar tendências, prever receitas futuras e tomar decisões estratégicas baseadas em dados concretos. A Receita Mensal Recorrente (MRR) é um indicador chave para empresas com modelos de negócio baseados em assinaturas ou pagamentos recorrentes.
Ele é uma das principais maneiras que as empresas têm para se comunicar com o público de forma direta, personalizada e no momento certo. Apesar de casos muito excepcionais, como empresas que possuem monopólio ou em alguns negócios B2B em que o conhecimento prévio da marca não é tão relevante, é um objetivo bastante comum. Se você vende por meio de distribuidores é especialmente importante trabalhar sua marca, para gerar demanda e fazer com que o consumidor pense nela quando tem uma necessidade que sua empresa cobre. Esse processo exige estruturação, pesquisa e muito comprometimento de todas as áreas. Cada empresa possui as suas particularidades e especificidades, com processos e focos de atuação distintos. Afinal, cada vez mais as empresas estão entendendo a importância de focar em estratégias assertivas de marketing digital para o seu negócio.
Aumentar a visibilidade da marca, produto ou até mesmo de uma pessoa que deseja ganhar visibilidade e se tornar uma autoridade em determinado nicho.
A automação de campanhas, baseada em gatilhos específicos como aniversários dos clientes, ações no site ou abandono de carrinho de compras, é uma funcionalidade essencial das plataformas de e-mail marketing. Isso permite que as empresas criem jornadas personalizadas para cada cliente, enviando mensagens relevantes e oportunas de acordo com o comportamento do usuário. A automação economiza tempo e esforço, ao mesmo tempo que aumenta a eficácia das campanhas.